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建行扣了積分卻虛假發貨

投訴主題:建行扣了積分卻虛假發貨
投訴目標:建設銀行積分兌換商城 投 訴 人:張女士
投訴時間:2011-11-20 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=

因父親過世,父親在建行積分還有很多。于是我在在建行積分商城里面提交兌換積分請求,遲遲沒收到貨。過了十幾天去查,發現狀態是交易完成。根據提供的圓通快遞單號去查,發現是發往山東的。我的地址在深圳,怎么會發到山東。打客服電話投訴,讓卡主本人打電話,我說我父親過世沒辦法打電話,她就說要提供種種過世的證明。 我真不明白,網站上清清楚楚寫的單號是錯誤信息,這個還需要我父親的死亡證明干什么?就事論事就是沒收到。思想僵化的建行還自稱所謂按規章制度辦事,真讓我太失望了。

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