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【在線投訴】長城寬帶線路損壞無法使用 退款時間遙遙無期

2022-06-20   湖南省   整理/阿冉   點擊:

  2022年4月24日,湖南省株洲市黃女士發現家中寬帶無法使用。多次聯系長城寬帶維修工人進行線路排查后,確定線路已斷,無法維修,只能退款。

  5月,黃女士聯系長城寬帶詢問處理結果。客服答復可能需要3-6個月會有人聯系退款事宜,但具體退款不定。后來,黃女士積極配合株洲市售后提交了身份證信息,但她每次問到退費時間時都回復需要等,沒有期限。

  黃女士表示這寬帶從2020年8月以1111元的價格辦理,截止寬帶無法使用時還剩2年4個月左右,費用折半的話應該還有556元費用可退。黃女士的訴求是長城寬帶盡快辦理完退費手續并退款556元。

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