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投訴魅族科技有限公司銷售的魅族手機(jī)存在質(zhì)量問題

2018-09-09 23:45:08    遼寧省        點(diǎn)擊:

本人于6月份在京東上購買兩臺(tái)魅族PRO 7手機(jī),一臺(tái)自己用一臺(tái)家人用,其中一臺(tái)自己用的一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)手機(jī)上有個(gè)小藍(lán)點(diǎn),當(dāng)時(shí)誒注意,一個(gè)月后手機(jī)左上方的藍(lán)點(diǎn)變成黑點(diǎn),范圍越來越大。買之后其中一臺(tái)家人發(fā)現(xiàn)電池經(jīng)常跑電,準(zhǔn)備送往維修點(diǎn),由于家人所在的地區(qū)沒有,準(zhǔn)備下個(gè)個(gè)月來沈陽兩臺(tái)機(jī)器一起去維修,結(jié)果9月3日電話掉地上了 屏幕下方有一點(diǎn)裂痕(不影響使用).兩個(gè)月后黑點(diǎn)的越來越重影響使用,去維修點(diǎn),沒想到到了,客服九看了一眼說這是屏幕問題,人為的,換屏自費(fèi)500.我部理解,你們的屏幕先出問題的,你說是由于漏液出現(xiàn)黑屏,但說不出什么原因,把責(zé)任放在了下面的裂痕上,一個(gè)商家出問題了,應(yīng)該把話說明白,不能一味的推給消費(fèi)者,況且黑點(diǎn)是出現(xiàn)在裂橫之前的,你們給我修好黑屏的問題就行,不能上來九說換屏500把 。于是溝通魅族客服,沒想到客服首先態(tài)度不好,我的問題沒說明白,責(zé)任就推給我自己,對(duì)于這樣的公司我也是無語了,我想問,這種手機(jī)的質(zhì)量怎么能上架,你們的產(chǎn)品質(zhì)量出問題,還往客戶身上推,后期不管 我也是無語了。請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)查解決 回復(fù)內(nèi)容:2018-10-09 14:52:06 商家:魅族售后 回復(fù):經(jīng)與客戶溝通協(xié)商,最終確認(rèn)減免部分維修費(fèi)用處理,現(xiàn)客戶機(jī)器已修復(fù)返機(jī),謝謝。;

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