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海爾商城服務態度惡劣 承諾完全不能兌現

2014-06-28 00:44    廣東省    陳先生    點擊:

投訴主題:海爾商城服務態度惡劣 承諾完全不能兌現
投訴目標:海爾商城 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2014-06-28 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=154848

    大家千萬別在海爾商城買東西,服務極差,承諾完全不能兌現,我22號下的單,客服說24小時限時達,24號出庫,我想著當天應該能到就留人在家,結果一整天沒消息,25號晚上上網一看又改成超時免單了,而且是沒任何人通知我的情況下,給我預約個下午時間,然后我又打給客服,客服就說幫我聯系師傅,晚上八點前給我答復,媽的結果晚上八點一直沒人聯系,再打客服電話已下班,完全就是忽悠人,第二天還是得自己去找客服,然后一直沒送,客服說師傅會聯系我約時間,完全沒有!結果等到26號總算送貨來了,但是師傅送貨之前沒有任何聯系,直接就來,來了就電話叫你回來給他開門,還好我剛好在家,匆匆裝好,態度冷淡感覺跟欠他錢似的,最可笑的是海爾商城的霸王條款,明明已經超過商城給我預約的25號送貨的時間,按他們規定是超時免單,結果26號晚上在我已經收到貨的情況下后臺又給我改約送貨時間為26號22時,這樣他們就沒有任何責任了,還好我已經截圖下來他們之前給我約的時間(見圖片),然后繼續電話客服,還是各種推脫,那個客服說只管實體店銷售,這個客服說不是海爾的,作為我們個體消費者就這樣被他們忽悠來忽悠去,要說店大欺客在人家京東天貓買東西都沒這么霸道跟鬧心,總之誰在那買誰吃虧,雖說海爾的牌子還行但是這個商城絕對不能上當,投訴無門只好求助315,也給各位朋友提個醒,以后千萬別去那買東西(另外在網上看到很多人投訴海爾商城不開紙質發票的,我也是開了電子發票,不知道以后售后服務會不會受到影響)

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