本人于2012年3月4日在順德大良大福源旁邊的國美電器購買了一臺CANDY洗衣機（型號為EVO 1484LW），國美于3月5日上門送貨并安裝。試用幾天后我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常發(fā)生使用異常：洗衣一小時候去晾衣服，但是看見電腦顯示板上出現(xiàn)一個水龍頭和一滴水的圖像，洗衣機艙門無法打開，最后只好重新關(guān)機操作洗衣；而且洗衣機有點塑膠的異味。如是經(jīng)過十幾天狀況還是經(jīng)常出現(xiàn)。于是在2012.3.19.電話保障，維修人員于2012.3.20.上門維修，說沒有什么問題，只是艙門上有點異物導(dǎo)致，但新機為何這樣有異物并沒有詳細(xì)解釋；至于異味維修人員說新機會這樣屬于正常的。之后我們使用過程還是經(jīng)常有這種現(xiàn)象，于是再次致電客服讓維修人上門，維修人員上門后還是說洗衣機沒有問題，只是我們的衣服放的不平衡就會這樣（不知道誰家的洗衣機衣服會平坦的放進(jìn)洗衣機的），這次維修人員沒有開維修單。之后有大半年稍微好點，但是每個月都還是偶爾出現(xiàn)一兩三次這種現(xiàn)象，有時會同一次洗衣洗兩三次都還出現(xiàn)水龍頭，關(guān)機，洗衣，關(guān)機，洗衣。。。反復(fù)操作，變成我家習(xí)以為常的事情了，也沒有時間為此事糾纏。2013年年中左右吧，增加了意見事情：經(jīng)常衣服洗好后晾衣服才發(fā)現(xiàn)衣服還能擰出水，需要靠單獨脫水才能干衣晾衣服。而且這種狀況越來越嚴(yán)重，今年以來我們每次洗衣服都要再單獨脫水才能晾衣服。兩種狀況加起來有時洗一次衣服要上午洗到下午洗7，8個（上班的話就晚上回家再洗）。 2014年終于找出發(fā)票和當(dāng)時的維修單據(jù)。因為洗衣機的毛病越來越嚴(yán)重了，我們也無法忍耐了。2014.4.23昨天今天都是出現(xiàn)E2，或E7故障，然后洗兩三遍衣服，最后還是強行關(guān)電源等門能打開后才能晾衣服.我再不能忍了,剛買了不到幾天就出現(xiàn)故障,現(xiàn)在又不斷出了新問題多次維修都解決不了問題,所以要求更換新洗衣機