我于2013年5月1日買了一款美的抽油煙機(jī)，12月底油煙機(jī)燈罩裂開掉落。由于還在保修期內(nèi)，我于2014年1月份打電話給美的客服，當(dāng)天有本地售后打電話說他們沒有這個(gè)型號(hào)的貨，需要調(diào)貨，讓我等等，我同意了。等了兩個(gè)月，2014年3月份我再次致電美的客服詢問進(jìn)展，售后回答貨還沒到，我表示理解，那就再等等吧。現(xiàn)在到四月底了，保修期馬上就要過了，我于2014.4.22日再次致電美的客服，沒想到事情又回到了起點(diǎn)，售后告訴我他們沒有貨，需要現(xiàn)在給我調(diào)貨，并且不給我說啥事貨能到，難道我這三個(gè)月就白等了！難道這就是美的一個(gè)大品牌的服務(wù)質(zhì)量？巴掌大小個(gè)東西，又不值錢，應(yīng)該能很快解決的事情給消費(fèi)者拖了三個(gè)月沒有任何說法，如何能讓消費(fèi)者再信任這個(gè)品牌。 以上信息如需核實(shí)，美的售后電話4008899315均有記錄。