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萬和售后零配件價格高得離譜 簡值就是搶錢

投訴主題:萬和售后零配件價格高得離譜 簡值就是搶錢
投訴目標:萬和燃氣熱水器 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-05-26 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=77374

萬和燃氣熱水器售后維修價格高得離譜,2011年購買的一臺萬和燃氣熱水器JSQ20-10P3,用了不到兩年,不工作,顯示E7,5月5日售后來人,不知什么原因又好了,收了30元上門檢修費,售后走后同樣的故障又出現,5月18日岳陽萬和售后又派人來維修,售后的師傅說是主板壞了,要換主板,一塊主板要295元,另收上門費40元。本人略懂一點電路知識,售后師傅換下主板后我略看了一下,整個主板電路應該說不復雜。問售后師傅為什么換一快主板要這么多錢,他說是萬和公司統一規定的,并給我看了萬和公司的零部件價目表,我這款熱水器的主板確實是295元。在這里我要請問萬和的高層,你考慮過用戶的感受嗎?這臺熱水器購買時不到二千元,用了不到兩年出現故障一次維修花了三百多,你們是在搶錢嗎?我2003年購買了一款萬和熱水器,只有600多元錢,卻用到了現在。相信萬和的品質,我購買新房后豪不猶豫選擇了萬和,并介紹很多的親朋好友購買,沒想到今日萬和的品質和售后每況日下,真讓人心寒。萬和,你這種行為,你做的是一錘子買賣嗎,走的是不歸路嗎?你售后零部件的價格是否經過物價部門的核準?你考慮過維修主板減少用戶的損失嗎?你考慮過創新與質量保證同樣重要嗎?不要讓萬和成為明日黃花,用戶是上帝。請萬和的高層多為用戶考慮,多為用戶服務。今日玩弄怠慢用戶,用戶會徹底拋棄你。

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