315工作人員： 您們好！ 我今年于2012年2月28日在北京方莊的物美超市里購買了一臺電動剃須刀產品，使用至今發(fā)現(xiàn)充電時指示燈不亮，無法接通電源，針對此種情況特按照售后服務卡上的“華北區(qū)”一欄中的‘北京智團科貿有限公司’致電，對方說保修期內的產品不能提供免費維修服務，但這家合作維修處還有飛科配件，他們很樂意提供換剃須刀配件的有償服務。 一家名牌產品就是這樣回報客戶的，沒有了售后，產品就是一個廢品！ 這樣不完善的售后服務，企業(yè)能走多遠！ 請飛科集團人員作答，如何處理！