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【在線投訴】上汽大眾途觀L2020顆粒捕捉器頻堵塞無(wú)法解決

2022-03-08    山東省    昭昭    點(diǎn)擊:

2020年11月9日,山東青島劉先生通過(guò)青島潤(rùn)眾汽車銷售有限公司購(gòu)買了一輛上汽大眾途觀L2020全景舒適版汽車,產(chǎn)品型號(hào)SVW6474HVD,共實(shí)付人民幣190200元,商家給劉先生出具了發(fā)票。 2021年10月13日,劉先生的汽車使用了10個(gè)月零4天后,開始頻繁出現(xiàn)顆粒捕捉器堵塞問(wèn)題,劉先生稱,問(wèn)題延續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間無(wú)法解決。2021年10月29日開始,劉先生先后多次聯(lián)系了青島潤(rùn)眾汽車銷售有限公司工作人員,對(duì)方針對(duì)劉先生汽車顆粒堵塞的問(wèn)題提出了多種解決方法:比如讓劉先生開車跑高速促進(jìn)顆粒捕捉器再生;或是讓劉先生升級(jí)顆粒捕捉器。對(duì)商家提出的這些解決辦法,劉先生都不認(rèn)可,其原因如下:1.劉先生認(rèn)為,跑高速進(jìn)行顆粒捕捉器再生,不僅會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失,還會(huì)危害人身安全,且不能徹底解決問(wèn)題。2.2021年11月底,劉先生給顆粒捕捉器進(jìn)行了升級(jí),升級(jí)后,劉先生反映,顆粒捕捉器在2022年1月,再次發(fā)生堵塞。

劉先生投訴稱,到2022年3月3日為止,顆粒捕捉器堵塞問(wèn)題尚未解決,“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題是汽車本身的設(shè)計(jì)缺陷,不是經(jīng)銷商能解決的”。劉先生的投訴訴求是:要求上汽廠家退車退款或延長(zhǎng)質(zhì)保期限并給予賠償。

劉先生介紹,目前上汽廠家每天給自己打電話稱,讓劉先生等待廠家解決汽車問(wèn)題,但是具體時(shí)間不定,也沒(méi)有給出新的解決方案。他目前每周需要跑一次高速維持汽車的使用。

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