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投訴東風雪鐵龍存在質(zhì)量問題

2018-09-03 15:47:25    湖北省        點擊:

1、本車泵和水管屬于連接件,于今年6月份在在湖北做常規(guī)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)正時皮帶問題和水泵異響,隨即在更換了水泵,但讓人氣憤的是,我自費更換水泵,身邊朋友同樣的車型水泵壞了后,出保時間更長,4S店卻免費更換,說是廠家在18年3月份已延長水泵質(zhì)保期(6年質(zhì)保)。但是雪鐵龍400客戶卻說沒有接到廠家通知,經(jīng)過多次溝通,4S店和客戶兩方說法不一,我應該相信誰,難道騙到一個算一個?這樣的雪鐵龍,這樣的4S店,如何能達成價值上的一致,又如何能得到好的口碑。需要給我一個為什么沒有免費換水泵的原因,我有與我同期免費更換的案例,可以提供號碼給你們查證?手冊上講的正時皮帶9萬公里(或72個月),為什么我們剛過6萬公里皮帶就不行了呢?這個是質(zhì)量問題嗎,算是欺騙客戶嗎?

2、本車于6月份在湖北4S店更換正時皮帶,4S店沒有對保養(yǎng)內(nèi)容的工時費進行明細化,未按照(工時X單位工時=工時費)進行計費,其中將更換正時皮帶與換水泵合并計算,與武漢其它4S給出的價格明顯偏高,同期更換正時皮帶的工時費為

2.5X120=300;更換水泵為1.7X95=161.5,請問偉大而神奇的雪鐵龍這樣做是不是對的,這樣管理的4S店是不是對的,需要一個合理的答復,為什么中發(fā)店可以把兩項的價格放在一起計費,這個對嗎?3、同樣本車在今年更換轉(zhuǎn)向機,原本車輛勉強,但自從更換轉(zhuǎn)向機后,車輛在平直道路行駛左偏嚴重,存在嚴重安全隱患,為什么以前只是方向盤松動異響,但在更換方向機后反而會出現(xiàn)車輛左偏的質(zhì)量異常,同樣也需要雪鐵龍給出一個合理的解釋?

回復內(nèi)容:

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