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皇明太陽能售后惹人煩 服務態度差 維修收費多

 

皇明太陽能售后惹人煩 服務態度差 維修收費多

劉先生的皇明太陽能又壞了。這已是2011年以來的第4次了。

劉先生納悶,又不是什么高科技的活,怎會修4次還修不好,維修一次光上門費就得四十元,每次維修就得前后折騰一個月,時間精力都耗不起啊。

近日,不少消費者投訴皇明太陽能售后服務態度差,收費多等問題。記者調查發現,太陽能的售后服務遵循誰經銷、誰安裝、誰服務的原則。山東舜元律師事務所律師莊文飛稱,三包規定列舉的家電電器里并不涉及太陽能熱水器,也就是說,太陽能熱水器是三包規定的“漏網之魚”。

漏水修了4次沒修好

2012年3月,劉先生的太陽能又壞了。2006年,劉先生在大明湖東門附近的皇明太陽能專賣店購買了一款太陽能,從2011年開始頻頻出現漏水現象,平均每隔一兩個月維修一次,前后已經修了4次。

“只要上們維修就得交錢,有時40元,有時50元,說是上門費。”在修理太陽能上,劉先生心力交瘁,由于房子已出租給他人,所以維修起來更麻煩,“他不是不給修,就是維修速度慢,今天拖明天,明天托后天的。”跟租戶的時間協調起來非常不容易。

再次出現漏水現象,怎么催也不見維修人員,劉先生著急了。他家在五樓,是頂樓。太陽能的水嘩嘩的越過房頂流到馬路上去了,看著白白流掉的自來水,他很是心疼。“暫不說水費了,這得浪費多少資源啊。”終于,等來了維修人員,劉先生對多次維修不好很是介意,就跟著工作人員上到了頂樓查看,工作人員給換了一根30厘米左右的管子,上了幾個螺絲,就要收20元錢,還有40元的上門費,劉先生一聽不樂意了。

“不說每次四五十元的上門費,一段廢棄的管子加上倆螺絲,怎么能值20元錢?”劉先生立刻聯系相關部門,經過協調雙方才解決問題。

漏水是因鳥筑巢,維修得收“上門費”?

一開始劉先生沒想把事情鬧大,但皇明的高收費行為讓他很生氣,他堅持要求皇明太陽能賠償損失。

劉先生說,每次修理都是100塊錢左右,自己也覺得合理,畢竟麻煩人家上門,工作人員也不容易,但是屢修不好不說,還每次收那么多錢。

已有920000條與皇明太陽能 維修 三包規定相關的微博 參與討論

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