寒風里的暖流

    ——河北承德市特檢所不斷提升服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展能力紀實

    □ 張?zhí)礻?王 蕊

    塞外的冬天格外寒冷，電梯井道里，無取暖設(shè)施，更無防護設(shè)備，他們的手已凍得裂了口子，出了膿包，但他們?nèi)匀辉谝唤z不茍地檢驗電梯。

    在幾十米高的天車上，四五十攝氏度的高溫，腳下就是高爐，稍不留神就可能掉進鋼包，他們拿著十幾公斤重的儀器在上面檢驗，不放過每一個細節(jié)，一臺天車檢驗下來就要幾個小時……

    他們，是來自河北承德市特檢所的檢驗人員。日復(fù)一日，在這些酷熱、寒冷和危險的環(huán)境下，總少不了他們的身影，中暑、感冒、受傷則是家常便飯。但他們毫無怨言，因為他們心中懷著服務(wù)社會的堅定信念。

    一直以來，該所放眼長遠，把握經(jīng)濟發(fā)展形勢，結(jié)合承德發(fā)展實際，加強管理，加大投入，提升職工能力素質(zhì)，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展、保障百姓生命安全做出了貢獻。

    古語云：離婁之明，公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓。承德市特檢所以精細化管理規(guī)范職工行為，制定了20余項規(guī)章制度，嚴格落實責任制，一級抓一級，不讓一個職工掉隊。同時，為加快培養(yǎng)一批技術(shù)骨干，該所注重員工的教育和培訓，制定了詳細的培訓計劃，定期組織專業(yè)人員向職工傳授檢驗業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，把課堂延伸到企業(yè)車間，促使職工盡快掌握專業(yè)檢驗知識和技能。他們采取“請進來”授課和“走出去”聽課的方式豐富職工知識，聘請?zhí)粕教貦z所的高級檢驗師授課，組織人員參加國家質(zhì)檢總局和省質(zhì)監(jiān)局組織的培訓學習和考核，提升了檢驗人員技術(shù)水平。精細化管理逐步打造了一支政治素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)本領(lǐng)過硬的承德特檢“鐵軍”，為促進承德特檢事業(yè)的發(fā)展打下了人力資源基礎(chǔ)。

    微笑服務(wù)是承德市特檢所一直倡導(dǎo)的服務(wù)理念。在服務(wù)企業(yè)的過程中，該所上門為企業(yè)解決問題和困難，聽取企業(yè)的意見和建議，為承德鋼鐵集團有限公司、磬錘峰索道等多家單位提供特種設(shè)備知識講座，聯(lián)合電梯維保單位、客運索道使用單位舉辦應(yīng)急救援演練，提升應(yīng)急處置能力。

    電梯、鍋爐、游樂設(shè)施、液化氣瓶……這些設(shè)備的運行無一不關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和百姓生命安全。該所確定了重點行業(yè)、重點單位和重點設(shè)備，除完成大量定檢任務(wù)外，全市所有特種設(shè)備有個“頭疼腦熱”，他們都及時趕到，排除隱患。在重大節(jié)日期間和相關(guān)設(shè)備使用的高峰季節(jié)，深入企業(yè)進行隱患排查，協(xié)助企業(yè)做好設(shè)備維護和風險防范工作，做到防患于未然。

    檢驗檢測能力是特檢事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和生命所在。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，承德市特檢所的檢驗檢測儀器配備逐步齊全，檢驗檢測能力和水平逐年提高。鑒于承德市無特種設(shè)備培訓考試實際操作場地的狀況，今年，該所購置了承德出入境檢驗檢疫局原辦公樓，其建筑內(nèi)部結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有面積足以滿足承德市特種設(shè)備操作人員培訓考試發(fā)證和檢驗檢測人員培訓需要。培訓場地的落實使承德特檢事業(yè)在發(fā)展中邁出一大步。

    在檢驗檢測工作中，該所制定了科學合理的檢驗方案，嚴格檢驗檢測報告的審核及審批，確保檢驗的效果和數(shù)據(jù)的準確性。同時通過開展以“檢驗行為規(guī)范化、檢驗質(zhì)量標準化、檢驗檔案優(yōu)質(zhì)化”為主題的專項活動，有效解決了檢驗行為缺乏規(guī)范、檢驗質(zhì)量標準不高、檢驗檔案管理零亂的問題，提高了檢驗質(zhì)量。

    《中國質(zhì)量報》