2012年10月22日，吉林省質(zhì)監(jiān)局省級服務(wù)標準化試點單位驗收組一行4人，對輝南“吉林龍灣群國家森林公園”的服務(wù)標準化工作進行了考核，并順利通過了驗收。

    驗收組先后深入景區(qū)客服中心、三角龍灣、吊水湖等景點和關(guān)鍵崗位，詳細了解了服務(wù)標準化開展情況，聽取了公園負責人關(guān)于服務(wù)標準化工作的匯報。驗收組審閱了景區(qū)有關(guān)標準化體系建設(shè)的相關(guān)材料，并與景區(qū)工作人員進行了座談，評估組對吉林龍灣群國家森林公園服務(wù)標準化試點工作給予充分肯定，認為吉林龍灣群國家森林公園標準化試點工作組織得力、覆蓋面廣、體系合理、層次分明、銜接緊密，有效的推動了景區(qū)科學(xué)管理和服務(wù)提升，對公園旅游服務(wù)的工作提出了建設(shè)性意見。2010年以來，吉林龍灣群國家森林公園以創(chuàng)建省級服務(wù)標準化試點單位為契機，制定并實施了《吉林龍灣群國家森林公園標準化體系》，實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量目標化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，各方面工作取得了較大發(fā)展，建立了包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)保障標準體系和服務(wù)提供標準體系，形成標準226項，涵蓋了“吃、住、行、游、購、娛”六要素全過程，明確了服務(wù)標準過程銜接等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)“景區(qū)精品化、人員專業(yè)化、服務(wù)標準化”的目標。

    截上10月未，三角龍灣實現(xiàn)經(jīng)濟收入達1400萬元以上，明年擬參加省旅游局、省質(zhì)監(jiān)局組織的4A級以上旅游區(qū)創(chuàng)建省知名品牌示范區(qū)的考核評比活動。（于娟 劉灃萱）