自2010年阿爾山市被正式批準(zhǔn)為服務(wù)業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市以來，遵循開發(fā)與保護(hù)并重的原則，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步形成了“政府推動(dòng)、部門聯(lián)合、企業(yè)為主、有序?qū)嵤钡墓ぷ髂Ｊ剑瑢?dǎo)游、娛樂、餐飲、賓館、安全、溫泉療養(yǎng)等主要服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施率達(dá)到95％。
一是收集整理了與服務(wù)業(yè)相關(guān)的各種法律、法規(guī)共33部（個(gè)），收集國家標(biāo)準(zhǔn)73個(gè)，組織企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)218個(gè)，組織部門制定規(guī)范9個(gè)。經(jīng)過不懈努力，基本形成
二是結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色編制充實(shí)新規(guī)范。制定了《滑雪場服務(wù)規(guī)范》、《溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等十余個(gè)規(guī)范，全面推動(dòng)了資源開發(fā)和品牌建設(shè)。
三是組織各成員單位對對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況也進(jìn)行了多次督查，提出改進(jìn)意見30余條，分別給予5家企業(yè)警告、3家企業(yè)限期整改、2家企業(yè)行政處罰，有力推動(dòng)了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
四是聘請沈陽標(biāo)準(zhǔn)化院專家組，對服務(wù)業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)進(jìn)行專業(yè)性的指導(dǎo)和把關(guān)。
五是做好行業(yè)培訓(xùn)，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)理念和意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化概論、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)編寫、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、公共信息圖形標(biāo)志、旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景等，累積培訓(xùn)220人次。（郭鳳秋）
