在線投訴：1. 2020年5月20日，在csdn的公眾號(hào)文章 https://mp.weixin.qq.com/s/WQ9TAj-I1DW4qvWoSEc4nQ 提供的二維碼中，掃碼購(gòu)買了 《專為程序員設(shè)計(jì)的數(shù)學(xué)課》-套餐課 2. 該課程頁(yè)面上宣傳：“此外，你也不用擔(dān)心學(xué)不會(huì)，課程的設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)，由基礎(chǔ)到難，而且還有“私教”助學(xué)，跟著王文凱老師，讓數(shù)學(xué)簡(jiǎn)單，實(shí)用！”但實(shí)際課程只是簡(jiǎn)單的羅列了幾個(gè)公式，根本不講公式的使用場(chǎng)景和運(yùn)用方法。和宣傳嚴(yán)重不符。 3. 聯(lián)系了客服，請(qǐng)求退款。被告知有協(xié)議，不允許退款。 4. 協(xié)議網(wǎng)址是：https://edu.csdn.net/help#p5 涉及的退款條文如下：用戶可通過課程介紹、課程大綱及課程免費(fèi)試看章節(jié)（如有）了解課程并決定是否購(gòu)買；一經(jīng)付費(fèi)購(gòu)買，除符合下列特殊原因以外，概不予退費(fèi)。特殊原因包含：1、講師無法繼續(xù)更新完畢全部課程；2、用戶提供有效證據(jù)證明重復(fù)購(gòu)買的，可對(duì)重復(fù)購(gòu)買的課程申請(qǐng)退款；3、購(gòu)買直播課程后7天內(nèi)且距開課時(shí)間長(zhǎng)于10天的。 5. 此協(xié)議在課程的購(gòu)買期間，并沒有告知我，后經(jīng)過聯(lián)系客服，才看到此條款。 6. 在訂單中心看不到交易合同，能找到的，就是上面文檔。