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【315】“海航”遲遲不退款 高額票款讓消費者經(jīng)濟壓力大

2020-03-20    海南省        點擊:

  在線投訴:我在海航手機APP上預(yù)訂了4張機票共18840元,支付寶支付,因為新冠疫情國家號召非必要出行建議都取消,24日也就是除夕那天提交了退票申請,提前咨詢了客服說最遲15個工作日退款到賬。系統(tǒng)顯示2月8日退票退款成功,但截止目前仍然沒有收到退款,又一個15日快到了,打了幾次95339。話務(wù)小姑娘讓耐心等待肯定會退的,剛開始說10日,后來說15日,25日,昨天直接說不確定退款時間,以銀行到賬為準(zhǔn)。金額比較大導(dǎo)致我個人資金壓力很大,要求海航盡快響應(yīng)國家號召全額退款!

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