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在飛豬網(wǎng)上訂了酒店房間,結(jié)果賣家強(qiáng)制不給退款

2018-08-26 10:48:00    甘肅省        點(diǎn)擊:

1、2018年8月25日,本人通過淘寶飛豬網(wǎng)購買了蘭州楓林小筑旅館陽光大床房,共計9月8日一晚,繳納全款208元。

2、在下單成功之后一小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)訂單有誤,遂要求取消訂單,賣家(深圳悠訂電子商務(wù)有限公司)以“訂單確認(rèn),不可退改”為由多方阻止本人維護(hù)合法權(quán)益。

3、據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第4條規(guī)定:經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。合同法也強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人在訂立合同時應(yīng)遵循上述原則。無論是在線預(yù)訂平臺還是酒店,利用其交易強(qiáng)勢地位,不顧消費(fèi)者意愿,單方面制定并推行在線訂房“不得取消”規(guī)則,違背了自愿、平等、公平的法律原則,其行為無異于強(qiáng)制交易,侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

4、根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第26條的規(guī)定,商家制定的在線訂房“不得取消”規(guī)則,屬于以格式合同或通知、聲明等方式排除或限制了消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除了經(jīng)營者責(zé)任、加重了消費(fèi)者責(zé)任。無論商家在與消費(fèi)者簽訂合同時是否告知消費(fèi)者“不得取消”條款的內(nèi)容,都無法改變該格式條款的違法屬性。

5、賣家以“合法形式掩蓋非法目的”,故本人與賣家的合同屬于無效合同。遂要求取消。

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