1、按照出團(tuán)通知9月30日，我們一行六人乘坐指定飛機(jī)，飛往昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)到達(dá)機(jī)場(chǎng)已是晚上8、9點(diǎn)，根據(jù)短信指示來(lái)到指定出口尋找翡翠旅行，按照合同，會(huì)有大巴送往與住宿酒店，但導(dǎo)游并未帶領(lǐng)我們乘坐與其他團(tuán)員同一輛大巴，而是把我們安排在另一輛不是此團(tuán)下的其他車輛，并無(wú)人陪同，到達(dá)導(dǎo)游要求下車地點(diǎn)后，無(wú)人接引，通過(guò)電話聯(lián)系后，讓我們?cè)陲L(fēng)中等待了近1小時(shí)候，才有輛商務(wù)車來(lái)接送，并把我們從下車地點(diǎn)的四星酒店帶領(lǐng)到一家看不到任何顯示星級(jí)酒店的“賓館”。按照最初參考行程表，應(yīng)所住酒店為中凰酒店或同級(jí)四星酒店，中凰酒店為是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)裝修的四星級(jí)商務(wù)、會(huì)務(wù)酒店，而貴司的導(dǎo)游帶領(lǐng)我們?nèi)ト胱〉囊患颐麨椤凹t河賓館”。在賓館大廳并無(wú)看到所謂的四星標(biāo)志的認(rèn)可信息。 2、全程換了4個(gè)導(dǎo)游（而非寫明的1個(gè)導(dǎo)游全程陪同）。直接導(dǎo)致的問(wèn)題就是每個(gè)導(dǎo)游都要向你推銷東西，每個(gè)導(dǎo)游都說(shuō)，這是我們今天的工資收入，大家?guī)蛶兔Γ�有的�?天的導(dǎo)游，到最后一天還會(huì)說(shuō)，這2天下來(lái)，有的朋友荷包都沒(méi)開(kāi)過(guò)，很吝嗇，旅游的行程也成了購(gòu)物的過(guò)程。雖說(shuō)是規(guī)定不強(qiáng)制購(gòu)物，但導(dǎo)游是帶著指標(biāo)來(lái)帶團(tuán)的而且每天回去要匯報(bào)大家互相比業(yè)績(jī)，如果東西買少了他能給你好臉色看嗎？ 5、第四天到達(dá)麗江后，因白天購(gòu)物行程時(shí)間耽擱太久，導(dǎo)致我們checkin時(shí)間已是晚上7點(diǎn)左右，我們放下行李，就直接去吃飯及逛古鎮(zhèn)了，知道晚上12點(diǎn)后回到酒店發(fā)現(xiàn)沒(méi)熱水，水管子壞的，床臟的，被子也臟的，本想第二天與導(dǎo)游說(shuō)，當(dāng)天晚上拍下房間所有證據(jù)，結(jié)果第二天又換了個(gè)導(dǎo)游。索賠要求：按照合同顯示沒(méi)在出行前通知更換住所等級(jí)的情況下要索賠合同總價(jià)的10 向悠哉投訴個(gè)旅程，要2個(gè)多禮拜時(shí)間去調(diào)查，你們調(diào)查什么東西啊！你調(diào)查一個(gè)禮拜，還搞不清楚我們住得那家酒店背景，調(diào)查毛啊，你這個(gè)叫調(diào)查，你這個(gè)叫混嗆水吧你，可以關(guān)門了！照片證明，人家酒店自己都說(shuō)最多算2星，還幫我說(shuō)要調(diào)查，說(shuō)什么單子多，你單子多忙不過(guò)來(lái)，就不要開(kāi)門做生意。 圖片為所住酒店房間照片