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【在線投訴】“淘寶”疑似以商家無保證金為由拒絕退貨款

2020-06-04    重慶市        點擊:

在線投訴:1、2020年3月30日,本人通過淘寶平臺購買了手機卡,價格共計58元,3月30日繳納了全款58元整。 2、疫情期間小區封閉不能出門,4月10日讓快遞退回,同時在線上申請退款。 3、2020年4月16日,我聯系了經銷商,售后已簽收退回手機卡。 4、之后一直聯系商家退款,商家沒有回應。4月28聯系淘寶客服幫忙退款一直沒有進度。 5、5月6日客服以:賣家無保證金為由,關閉退款通道。 6、原因如下:1淘寶平臺作為監管方在商家無保證金的情況下為什么還允許營業? 2淘寶還能不能保障買家的合法權益? 7、我的投訴訴求是:必須全額退還58元貨款。

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