1、2018年11月27日，本人通過淘寶購買了《ftn旗艦店》的一輛電動車，共計付費1779元，產(chǎn)品型號為36v，太空灰5.0AH，定速巡航，放到報警，助力續(xù)航30-35KM。 2、使用僅半個月，發(fā)現(xiàn)后輪異響嚴重，咨詢客服后，客服說是因為新車里面潤滑不均勻，加入潤滑油即可。但是我加入潤滑油后發(fā)現(xiàn)并沒有任何作用，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，是因為下雨環(huán)境下，因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，并未做到密封，雨水泥沙進入后導致。（前面不承認有問題，后我發(fā)現(xiàn)評論里面有很多用戶也有同樣的問題，沒辦法客服只能承認是質(zhì)量問題） 3、再使用一段時間后，更嚴重的問題顯現(xiàn)，電瓶和車身接口處有燒焦痕跡，屬于非常嚴重的安全隱患。（車身是金屬的，很容易在某個下雨天漏電傷人，或者在充電的時候產(chǎn)生短路自燃）而且車身續(xù)航虛標，純電動模式顯示可以15-20公里，助力模式35公里。在實際的生活實用中發(fā)現(xiàn)續(xù)航里程僅僅為10公里左右。車子的電量顯示系統(tǒng)也明顯有缺陷， 4、在咨詢客服的過程中，客服大多處于，扯皮推諉的狀態(tài)。再經(jīng)過非常艱難的協(xié)商后把車寄回維修。寄回維修后客服回復，后輪異響問題僅僅是幫我重新加入了潤滑油，電瓶漏電燒焦問題，是因為所謂的螺絲松了導致。 對于其他問題只字不提，避重就輕，溝通屬于敷衍狀態(tài)，維修后不經(jīng)過我同意和確認擅自把車輛寄回。對于該公司的產(chǎn)品質(zhì)量，售后維修，客服素質(zhì)，失望透頂。 5、我投訴的訴求是，因為產(chǎn)品虛假宣傳和嚴重的會導致安全的質(zhì)量問題，我想退貨。 本來買電動車是為了上下班代步方便，但是現(xiàn)在這車真的是糟心，售后更加是糟心，希望平臺可以幫我處理一下。感謝