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京東自營店出售的電池存在質量問題

2018-12-24 14:17:54    北京市        點擊:

1、在2018年10月26日,我在京東商城,自營京東維修服務旗艦店,購買了【原廠物料 上門維修】 蘋果上門換電池 iPhone 7換原廠電池 產品,共計1個,當天繳納了220元。 2、在2018年12月22日,使用了不到2個月,更換的電池出現了膨脹,把手機主板都頂起來了。 3、在2018年12月22日,我聯系了旗艦店客服人員,承諾會加急反饋讓技術人員回電話,當天下午客服人員來電話詢問了一些問題,到23日經過溝通,客服讓我自行前去西單大悅城的百邦售后點檢測,經檢測是手機電池的問題,但是工作人員表示:系統不支持直接更換電池,需要返廠維修,15個工作日,返廠手機所有數據會丟失,而且返回來的可能會不是我的手機了。來回3個小時地鐵去了,得到的結果就是返廠,這是我不能接受的! 4、我的訴求是:1、現在手機膨脹的我都不敢充電了,充電電池會膨脹越來越大,隨時有爆炸的可能。我希望可以直接處理給我換一塊新的正品電池。2、換電池的費用必須全額退款。3、如果只能返廠,鑒于返回來的手機有被換成二手翻新機的可能,我只接受賠償購買手機的全款,這個手機我不要了!

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