1、2018年11月11日，本人通過(guò)京東商城拜耳健康消費(fèi)品京東自營(yíng)旗艦店購(gòu)買了愛(ài)樂(lè)維 100片 葉酸復(fù)合維生素片，共計(jì)3盒，繳納了172元及商城優(yōu)惠券、京豆若干。對(duì)方開(kāi)具了電子發(fā)票。

2、收到產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品保質(zhì)期僅剩11個(gè)月。京東產(chǎn)品頁(yè)未標(biāo)明產(chǎn)品生產(chǎn)日期、有效期。而這款產(chǎn)品100片，每日1片算，要使用1個(gè)多季度，3個(gè)多月。用戶購(gòu)買3盒算，基本在藥品保質(zhì)期內(nèi)吃不完，而他們經(jīng)常做促銷，卻未在產(chǎn)品頁(yè)有任何相關(guān)提示。

3、產(chǎn)品促銷承諾附送電子秤，并標(biāo)注活動(dòng)送完即止。我們收到產(chǎn)品，并無(wú)贈(zèng)送品，客服解釋活動(dòng)贈(zèng)品已送完，同時(shí)同店鋪內(nèi)其他款藥品依然在做相同贈(zèng)品活動(dòng)。

4、2018年11月15日京東客服建議我們藥品質(zhì)保期吃不完可以送鄰居朋友，表示建議商家往后對(duì)此類長(zhǎng)期食用藥品銷售頁(yè)面做提示，然售出藥品無(wú)法退貨，堅(jiān)持贈(zèng)品已送完，可贈(zèng)送5000京豆補(bǔ)償用戶損失。我們不認(rèn)可這種方案 5、上文有提到，產(chǎn)品質(zhì)保期僅剩11個(gè)月，產(chǎn)品100片，吃完三盒基本要過(guò)期，無(wú)法接受這種臨期藥品，特別是孕婦用藥。

6、我的投訴訴求：

1、至少退貨退款1盒藥品；

2、補(bǔ)發(fā)活動(dòng)贈(zèng)品

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，關(guān)于您反饋的問(wèn)題已有客服專員與您溝通達(dá)成一致，感謝您對(duì)京東的支持~；