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投訴京東出售假貨

2018-10-31 10:18:25    吉林省        點擊:

我于2018年10月16日在京東商城購買了一個蘭蔻保濕舒緩爽膚水金額299元,其中現金支付了39元,另外260元使用的是華夏銀行積分兌換的京東抵用券(260元抵用券可以在商臺購買任何東西),收到開封使用之后發現這爽膚水和我以前在專柜購買的品質不一樣(因為本人長年使用該款爽膚水,非常肯定在京東購買的和專柜不一樣),和我以前使用的多瓶水的質地差別很大,立刻電話與京東客服取得了聯系,告知平臺本人購買的爽膚水可能為假貨,京東商城默認此商品為假貨并同意將支付的39元現金退還給我,但是本人使用的260元抵用券,京東概不退還(京東說無法操作),本人無法接受此處理結果,多次與京東平臺協商未果。

第一:京東商城為國內一家有權威有規模的電商平臺,卻在出售假貨,已經屬于侵權違法行為。

第二:承認是假貨以后平臺沒有對商家進行下架和閉店處理,繼續縱容商家坑害其它消費者。

第三:我已經多次打電話協商要求退還本人的抵用券,京東卻不予處理,給我造成了一定的經濟損失,希望有關部門能夠積極并且認真的處理該平臺出售假貨的事情,并要求京東償還我支付的260元抵用券,并且按照國家相關法律賠償我的損失

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