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京東商城商品質量問題不退換貨

2018-10-31 07:00:38    黑龍江        點擊:

2018年5月28日,在京東商城購買了nas云盤天天鏈,花費1099元,5月30日下午,我收到貨。6月27日拆封,發現該商品網絡功能不能用(需激活K碼綁定),激活顯示激活失敗。6月30日,我提交了退貨申請,理由如下:

1.該商品無法綁定聯網,作為云盤這幾乎喪失了全部功能

2.該商品承諾30日不激活K碼可無理由退貨 但京東遲遲不肯審核,我反復提交申請,京東在48天不審核的情況下關閉了我的申請,再次提交,京東依舊不審核,最后在10月27日未與我溝通核實下假稱SN碼有問題關閉了申請。

1.SN碼并無問題,我提交的圖片也顯示無問題,商品視頻還在,不知京東售后人員如何做到故意說有問題的。

2.該商品存在質量問題,無法聯網使用,且在無理由退換范圍內,京東單方面以SN關閉什么理由?

3.耗時4個月,我一直在提交,京東一直在其中有多處不規范操作,拒絕售后的行為很明顯,其不誠信的態度讓人難以信任。

回復內容:

商家:

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