2018年9月8號(hào)，我在京東上面買了一千八百塊錢的東西，共九件，然后從9月8號(hào)之道今天9月13號(hào)賣家不發(fā)貨不回信息，之前9月11號(hào)我聯(lián)系過京東電話客服，然后他們給我提交了一個(gè)糾紛單，他又跟我說了可以讓糾紛員申請(qǐng)賠償，并且跟我說了京東的不發(fā)貨規(guī)則，然后京東交易糾紛賣家有36個(gè)小時(shí)的時(shí)間回復(fù)糾紛單，并且發(fā)貨，然而他并沒有出現(xiàn)，36小時(shí)過后，糾紛員致電給我，跟我說也沒有聯(lián)系上他，然后我就跟京東客服專員說，能不能給我補(bǔ)償時(shí)間上的損失，他就說可以給我申請(qǐng)商品的百分之三十來補(bǔ)償我，后來就是過了很久，我就又聯(lián)系他們京東在線客服，他跟我說申請(qǐng)被反駁了？我當(dāng)時(shí)就很急，再一次撥打了京東客服電話，他們說的確沒有申請(qǐng)成功，說是糾紛員的原因填寫不全，我后來讓客服幫我讓糾紛員給我打電話，然后糾紛員給我打電話說申請(qǐng)失敗了，具體他也不知道什么原因京東你們自己都不知道什么原因，就這樣不了了之了？所以我希望你們能嚴(yán)格處理這事
回復(fù)內(nèi)容：
消費(fèi)者：過了很多天了我是真的很著急；
消費(fèi)者：商品訂單號(hào)77698796731；
消費(fèi)者：他們京東客服讓我申請(qǐng)退款，我申請(qǐng)了現(xiàn)在賣家也不給退，然后說按照他們京東條規(guī)規(guī)定（超24H未出庫(kù)/超48H無(wú)物流更新）給我賠償，到最后用各種理由不給我賠付，最后這樣不了了之，我不服氣，我希望這個(gè)平臺(tái)能給我?guī)韼椭嬲\(chéng)的感謝!；
消費(fèi)者：現(xiàn)在訂單就是卡到哪里了，不給退款，不發(fā)貨不賠償，然后京東客服讓我申請(qǐng)退款取消訂單，我申請(qǐng)了賣家也不退，從8號(hào)到今天14號(hào)，這個(gè)訂單已經(jīng)將近一周了；
消費(fèi)者：有什么問題可以聯(lián)系我手機(jī)號(hào)，我會(huì)全力配合；
消費(fèi)者：您好，京東他們客服把我的糾紛單關(guān)閉了，希望您快點(diǎn)，不然就真的不了了之了，謝謝謝謝；
消費(fèi)者：在嗎客服?什么時(shí)間能處理好？；
商家：尊敬的客戶您好，經(jīng)核實(shí)此單已取消訂單并為您安排退款處理，感謝您對(duì)京東的支持，謝謝。；
消費(fèi)者：不是；
消費(fèi)者：他們給我關(guān)閉的；
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