你好，我9月9日晚上在淘寶網上下的訂單216467410552837006申請退款成功了，幾分鐘我換個訂單發現紅包15.2元沒退回來，被他們平臺黑了。與客服投訴很多次，都不能解決！希望315介入解決，謝謝！