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蘇寧易購購物后 商家違背承諾拒絕配送

2014-07-19 21:51:52    天津市    趙先生    點擊:

投訴主題:蘇寧易購購物后 商家違背承諾拒絕配送
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2014-07-19 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=158936

本人7.15在蘇寧易購購買華帝油煙機CXW-200-J609A一臺,訂單號2008450337。當時商品宣傳“驚爆煙機,預購從速,此款驗機需要搭配灶具套餐銷售,單獨驗機不發貨”,且咨詢蘇寧需搭配哪款驗機,易購在線客服回復“您好,油煙機和灶具是可以隨意搭配的,您可以根據自己需要搭配的,感謝您對蘇寧易購的支持,祝您購物愉快!” 鑒于此,本人購買此款驗機及巧太太牌灶具一臺。 現蘇寧南京總部客服,反饋稱,該機煙機需購買華帝廠送灶具方可配送,否則只能強制取消訂單,無法配送。 現本人對此不滿,要求蘇寧履行承諾,正常配送商品。 以上所述商品信息及咨詢內容,均可以提供截圖,請貴處幫忙協調處理,謝謝。

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