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攜程網(wǎng)機(jī)票價格欺詐

2014-06-21 01:52:52    北京市    王先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:攜程網(wǎng)機(jī)票價格欺詐
投訴目標(biāo):攜程網(wǎng) 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-06-21 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=153454

    本人在6/19日夜間在攜程網(wǎng)訂購國際機(jī)票(北京->紐約,往返,阿提哈德航空公司;2個成人,1個小孩)。由于攜程網(wǎng)顯示該航空公司的機(jī)票價格相對較低(成人11709,小孩9609),因此,本人在該網(wǎng)上直接下訂單,并以上述價格完成信用卡支付手續(xù)。(網(wǎng)站的標(biāo)價在訂單環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)完全一致) 但攜程公司在本人完成信用卡刷卡后約10分鐘后短信通知本人與其聯(lián)系。 對方客戶人員告知本人:(1)由于其網(wǎng)絡(luò)信息更新不及時,該網(wǎng)上的價格錯誤,實(shí)際的成人票價格應(yīng)該是14607,比原價格提高2888元,小孩票價也相應(yīng)抬高, 3個人的總計費(fèi)用將提高近8000元左右)。(2)本人雖然已經(jīng)信用卡付款,但攜程網(wǎng)沒有劃賬。因此,攜程不能出票。 本人對攜程網(wǎng)的解釋不認(rèn)同:(1)本人已經(jīng)下訂單、信用卡支付手續(xù)完成,合同已經(jīng)成立,攜程應(yīng)該無條件履行出機(jī)票的職責(zé); (2)攜程網(wǎng)故意以低標(biāo)價吸引客戶下單,但如果實(shí)際交易要求客戶抬高價格,涉嫌價格欺詐。(3)中國應(yīng)該嚴(yán)厲打擊電商的不誠信行為。 事后,本人在6/20日凌晨再次刷屏,發(fā)現(xiàn)攜程的標(biāo)價出現(xiàn)了 前后不同:在訂單環(huán)節(jié)標(biāo)價11709,但到下一步的實(shí)際支付環(huán)節(jié)變成14607元。 再次證明攜程的價格欺詐行為。

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