2014年5月5日，在歌芙旗艦店付郵試用的一個包包13元郵費試用包包，但是訂單生成后，付款后至今無消息，一直沒有發貨，也無人聯系，說明情況，訂單還在那掛著，未發貨。現在店鋪客服聯系不上，不知道要如何解決，一號店的客服也不積極協調解決。投訴要求其發貨。