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【在線投訴】“哈羅出行”疑似網絡錯誤導致重復收費

2020-04-14    江蘇省        點擊:

在線投訴:1.2020.3.10因打算使用哈羅APP上價值8元的打車劵,在軟件谷人才公寓打車至天隆寺。但是司機接單后我的手機頁面一直沒有顯示接單成功,在到達天隆寺訂單結束后仍未顯示支付界面于是無法支付。等待半小時后,網頁仍未消除異常,但司機已接單無法等待,于是按照司機的訂單頁面金額支付寶付款司機13.9元。一小時后,哈羅APP頁面彈出支付要求。聯系哈羅頁面的客服電話10105678解決,客服表示可以完結訂單。 2.訂單顯示已完結,但是哈羅APP上仍要求支付17.47元。 3.投訴問題:車費已經付給司機,但是哈羅要求支付的問題仍沒有解決,并且17.47-13.9=3.57元的手續費因為哈羅網絡崩盤的原因沒有收取到,希望他們自行解決。我要求哈羅操作關閉17.47元的支付要求。

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