1、2018年10月3日，本人通過去哪兒APP購買了梁平到重慶的汽車票，共1張，支付了票款75元，未取票。 2、2018年10月4日，由于個人原因取消行程，在平臺取消了訂單，并收到短信已退票成功。 3、后至少三次聯(lián)系客服，告知未收到退票64.5元，但一直得不到解決。 4、我的投訴是：盡快解決，退票64.5元及時到帳。