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申通快遞掉換貨

投訴主題:申通快遞掉換貨
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:韋先生
投訴時間:2014-04-27 投訴地區:廣西區
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=140390

本人于2014年4月23日收到單號為768167657644的快遞,購買物品為三輪車專用倒檔器一個、散熱風扇一個,當時收到貨時感覺紙箱較輕,但外包箱看上去沒有明顯撕開、破損,單據貼存封口處沒有裂,箱子底只有一層膠紙,心里有疑問,于是當著快遞員的面打開箱子,發現箱子里沒有我購買的貨物,只有一些廢紙,于是當面拒收!事后我多次聯系廠家,廠家確認已經當著分點快遞員的面裝箱包裝好稱重得3.4KG,但是事后查詢總部記錄為4.75KG,紙箱底部只有一橫一豎兩條膠帶。我已多次聯系雙方快遞員協商,但問題一直沒有得到解決,嚴重影響我朋友的生活(他是殘疾人,靠三輪車出行做工)希望能盡快幫忙解決,謝謝!

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