尊敬的工作人員; 你們好，我的孩子叫賀鐘毓，身份證431302200104085579，從長沙到西安，南航 CZ3761,全票價810元，從西安到長沙，兒童票價南航CZ3762.票價400到500左右，具體不清楚了。西安工作人員告知，孩子只要是13歲生日前，以戶口本來準，都以兒童票購買，為什么致電96777工作人員拒絕記錄，稱沒有這個規定，到底是業務不熟悉還是耍賴呢,為此我投訴南航公司票價不同，并未給解釋，官方口徑不同，亂七八糟的。要求進行退還，給予相應賠償。 其次，在網絡上找到4008114262，自稱是全國航空公司工作人員的人，當時稱可以退還我400.后反被詐騙我2500了，對航空公司如此信賴，豪無防備的時候，被詐騙，對此我電話96777，此工作人員也拒絕為我記錄，稱要我報警，對此我認為航空公司有義務記錄，有義務告知這是詐騙，有義務讓媒體知道，有義務安撫，而不是毫不留情面的拒絕記錄。對此服務的航空公司進行質疑。