本人在淘寶上面做生意的，12號由岳陽一部發往香港的一個快件，15號到達香港顯示派件中，客戶一直催單急需快件！當時我們打了岳陽公司電話不下與5個，當時岳陽公司和我們說下午會派件的不要急，結果我們告訴客戶，客戶繼續等待。16號客戶找我們說怎么還沒有派件，我們又打了岳陽公司電話，岳陽公司虛報說對方公司說16號一定會派，結果17號早晨客戶說沒有收到快件，我們打了優速總公司電話一直打了16個打進線了，總公司說我們會打電話催促的，結果等了一天快件還是未送。！一直顯示派件，無人處理問題，岳陽推總公司，客戶自提對方都不接電話，。這個包裹實在沒有辦法了。！請315為我們消費者保護權益！