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投訴主題:桂林金鑰匙大酒店欺騙顧客

投訴日期:2013-04-05    投訴地區(qū):廣西區(qū)    投訴人:黃女士    

桂林金鑰匙大酒店服務(wù)態(tài)度惡劣,對顧客愛理不理,明明上網(wǎng)預(yù)定好了房間,去到那里竟然說沒有房,而且還企圖騙差價,說等她核對好房間就幫安排房間,弄得顧客在那等了2個多小時還沒任何結(jié)果,問究竟,但是前臺卻愛理不理,繼續(xù)講做她的事,就這樣耗著時間,這是對顧客的及其不尊重,欺騙消費者的惡劣行為,應(yīng)該要提高服務(wù)態(tài)度,做好各方面的培訓(xùn),而且該酒店還提供“走后門”服務(wù)!真是讓消費者覺得及其不舒服!希望該問題可以得到有效的解決。

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投訴目標(biāo):桂林金鑰匙大酒店

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