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通過電視廣告購買砭石能量睡毯質量問題

投訴主題:通過電視廣告購買砭石能量睡毯質量問題
投訴目標:北京砭醫堂砭石醫學研究中心 投 訴 人:蔡先生
投訴時間:2013-11-19 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=110159

通過電視廣告了解到北京砭堂新開發產品“砭石能量睡毯”,即打電話至4001581551,由名稱劉影的女士接辦,宣傳稱買:買一床睡毯送砭醫堂價值498元“腰突寶”腰帶一條。四天后收到所購產品,并付清產品款和快遞費共1019元。打開包裝發現“腰突寶”有產品包裝,而主要產“砭石能量睡毯”只是透明塑料袋簡易包裝,拆開睡毯發現縫合質量很差,有10公分開口,感覺不放,即時給買家打電話(4001581551,01052253988)咨詢,并提問睡毯砭石何在?沒有可信答復,后連續三天至電賣方追問,仍沒有可信答復,多個工作用人員的解釋不一,十一月十八日下午3時24分接一03125870700(河北保定號碼)自稱歐陽的女士電話,自稱是產品售后服務,聽了情況后答復向上反映,但第二天回避不接電話。十一月十九日我再撥通4001581551電話由張姓女士(自稱為負責人)受理,我將產品情況反映后其解釋仍不能令人滿意,提出退貨。表示可以,但我需再向該方打200元現金,并將所購產品退回,他們才將我的錢退回,且態度十分惡劣。 鑒于該銷售商出售產品后不能對產品質量給予合理解釋,并發生北京發貨,河北解釋,承諾退貨退款,但違背承諾又要追加錢作保證,言而無信的行為,我認為該銷售商有欺騙消費者和和網絡銷售的詐騙行為。特通過315維護我的個人利益不受侵害,要求該銷售商履行承諾,退貨退款,并提起中國質量萬里行對“砭石能量睡毯”質量進行檢驗,讓廣大消費者利益避免受到傷害。

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