2016年4月實體店購買三星S7EDGE手機一部，5688元有發(fā)票，使用至2018年6月屏幕無緣無故出現(xiàn)紅線，按壓前置攝像頭周圍，紅線就會消失，不按壓就又會出現(xiàn)，認為是排線接觸不良所致，拿到售后在沒有做任何檢測的情況下直接被告知手機過保，要自費1300元更換屏幕總成，手機屏幕除了紅線外其他沒有任何物理損壞，不能接受自費1300元換屏幕總成，懷疑是設計缺陷造成的質量問題，要求三星重視手機質量問題，并無條件修復屏幕紅線問題，給消費者一個交代。

回復內容：

消費者：016年4月實體店購買三星S7EDGE手機一部，5688元有發(fā)票，使用至2018年6月屏幕無緣無故出現(xiàn)紅線，按壓前置攝像頭周圍，紅線就會消失，不按壓就又會出現(xiàn)，認為是排線接觸不良所致，拿到售后在沒有做任何檢測的情況下直接被告知手機過保，要自費1300元更換屏幕總成，手機屏幕除了紅線外其他沒有任何物理損壞，不能接受自費1300元換屏幕總成，懷疑是設計缺陷造成的質量問題，要求三星重視手機質量問題，并無條件修復屏幕紅線問題，給消費者一個交代。；