1.2016年12月30日，本人在淘寶網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)購(gòu)方式購(gòu)買了樂(lè)視電視x3–55一臺(tái)。

2.電視在使用過(guò)程中于2018年6月出現(xiàn)花屏，圖像顏色不對(duì)，且屏幕中會(huì)出現(xiàn)左半邊與右半邊圖像不一致。之后我聯(lián)系了樂(lè)視客服，報(bào)了維修。一周左右。在開(kāi)遠(yuǎn)市的技術(shù)維修人員與我聯(lián)系，之后確認(rèn)要帶到昆明維修。

3.維修人員拉走電視后，我于七月初又打客服電話咨詢維修進(jìn)度，告訴我需要與公司協(xié)商換屏處理。 4.從七月初至今我一直隔三差五的打客服電話，得到的答案一直是等待協(xié)商，換屏處理。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的樂(lè)迷您好，您的電視待換屏，因售后服務(wù)商切換，切換完畢后會(huì)陸續(xù)與您聯(lián)系解決售后問(wèn)題，麻煩您耐心等待，感謝您的反饋；

客服：請(qǐng)回復(fù)投訴處理結(jié)果；

商家：目前此單已經(jīng)協(xié)調(diào)售后盡快解決，煩請(qǐng)耐心等待，會(huì)盡力安排處理；

客服：請(qǐng)有最終解決方案再次回復(fù)；

商家：目前此單已經(jīng)協(xié)調(diào)售后盡快解決，煩請(qǐng)耐心等待，會(huì)盡力安排處理；

消費(fèi)者：本來(lái)回答是說(shuō)九月三十號(hào)，現(xiàn)在又變成了不知道什么時(shí)候能處理好！這樣的處理結(jié)果讓我怎么接受……；

消費(fèi)者：希望商家不要再拖了，你家要是修個(gè)電視半年沒(méi)答復(fù)你受得了嗎？不說(shuō)修不修得好，一句等待處理就讓人等了快小半年……我表示對(duì)這公司的工作能力好懷疑！；

消費(fèi)者：希望商家不要再拖了，你家要是修個(gè)電視半年沒(méi)答復(fù)你受得了嗎？不說(shuō)修不修得好，一句等待處理就讓人等了快小半年……我表示對(duì)這公司的工作能力好懷疑！；