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聯(lián)想手機售后不履行保修責(zé)任

2014-05-20 12:46:32    河北省    王先生    點擊:

本人在2013年12月24日買入聯(lián)想A3000手機,有購機發(fā)票,在使用一個月左右充電口出現(xiàn)松動,當(dāng)時并沒在意,用了一段時間就越來越松,后來稍有擺動就充不進電,問題很嚴(yán)重,后來在4月份,手機意外滑落,外屏產(chǎn)生裂痕,當(dāng)時咨詢了聯(lián)想客服,客服人員說外屏不保,又問了充電口是不是可以保?他回電話說可以,要到當(dāng)?shù)鼐S修站點去檢測,給了我電話。 因為工作忙,到了2014年5月20日這天,坐車去了聯(lián)想售后站點,到那以后,工作人員根本沒有進行檢測就說“屏壞了一切都不保”,無奈又給聯(lián)想售后打電話,還詳細查詢了手機串號的了出廠日期,全部在保修內(nèi),但是售后改口說以維修站點的意見為準(zhǔn),這不是拿消費者當(dāng)球踢么?又問了下尾插到底保不保,他說“不保”!那么聯(lián)想到底有什么可保的?手機一共這幾個部分,維修費又黑得要命,是不是售后只是用來賺維修費的部門。修理成本會高過手機本身的價值。 請聯(lián)想做好售后,也是對自己未來的發(fā)展負責(zé),完善周到的售后才能成就國產(chǎn)品牌的騰飛。

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