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索尼相機故障現象不斷

2013-09-17 11:12:42    廣西區    李女士    點擊:

1、維修過程拖沓:8月6日送修、29日才發郵件提供維修判定信息(維修單、銹蝕圖 片),始終保持每隔一周才給用戶打電話規律; 2、送修單問題描述與維修單描述結果不一致:柳州維修部接收機器時,雙方當場檢測 外觀及試機,當時并未提出密封圈有異物和電池倉銹蝕等任何異議。 3、當時送修故障是“在高低溫環境中循環使用,就會出現鏡頭起霧情況,最近一次 維修單結果寫是“取景黑屏”,有弄虛作假之嫌! 4、我們的要求:免費維修 或 復原機器且保修期順延,但索尼總部維修張主管致電答復,相機復原需要客戶付維修費,否則就是把修壞的機子拿走。 5、和我們有類似遭遇的也不在少數,詳見http://itbbs.pconline.com.cn/dc/16298520.html http://ts.voc.com.cn/note/view/9195.html 6、正如網上所說:“京東變了:擴張快投訴激增正品形象不再”。面對顧客投訴,京東的態度就是推往售后,面對不講理的商家,京東不作為,不負責。

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