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中興N5手機存在工藝及軟件問題 客服受理未解決

2013-08-07 17:02:21    江蘇省    俞先生    點擊:


中興N5手機缺陷問題

       本人于2013年3月28日,在易迅網購買了中興ZTE Grand Memo N5智能手機一臺,產品注明移動、聯通和電信三網通用,本人使用移動卡,使用一段時間后發現別人來電該手機會無故拒接,我接聽的瞬間也會無故掛斷。此類故障經常發生,頻率時高時低。嚴重影響基本的通話功能使用。

      到中興官方論壇,刷了最新的B13包后,拒接依舊很嚴重。嚴重影響到本人的工作,導致工作被考核,話費增加。上個禮拜官方論壇出了個B14刷機包,說解決了移動拒接問題,我馬上刷機,但是問題依舊。總有時間拒接。簡直無法忍受。另外該手機GPS定位功能存在設計缺陷,定位時間很長,定位飄忽不定,無法正常使用導航軟件。本人刷新中興提供的各版本(B13 B14)系統固件都無法解決上述問題。退回易訊送修,技術人員也無法解決問題,并說外殼開裂是人為原因,拒接問題未于解決。后又到當地客服,客服重刷機后問題依舊存在,白跑一天。

      查閱網上相關論壇發現同樣的問題在用戶中普遍存在。所以我有理由相信該產品存在技術缺陷。強烈要求中興公司更換無缺陷產品或予以退貨處理!

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