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庫巴購物網取消訂單后不予退款

2013-05-15 20:51:37    湖南省    李先生    點擊:

投訴情況:本人于13年4月4日在庫巴購物網(國美在線)上參與它們所謂最強店慶月團購了一臺小米2,當天把錢付了,結果5天后看到訂單取消,廠家不發貨,到目前40天未收到退款.電話聯系產品商家良晉數碼專營店,反饋為早沒跟庫巴搞促銷了,不能發貨!多次打庫巴熱線電話后,每次接線人員但說法大致都是會調查核實情況并按流程退款。   投訴要求:1.未按約定發貨,應退相關付款:根據《消費者權益保護法》第四十七條:要求退回預付款1999;并應當承擔預付款的利息40天約50元(因付款卡為信用卡,日利息為萬分之五,另存款日利息約萬分之一)。   2.涉嫌消費欺詐,當天正值庫巴促銷的最長店慶月第一個周二活動日,把小米2團購擺在促銷區域第一位,產品商家良晉數碼專營店提供說法為早沒跟庫巴按此價格促銷了,這明顯是利用小米2的品牌效應搞的欺詐行為,根據《消費者權益保護法》第四十九條:增加商品價格1倍的賠償金額:1999元. 合計金額為:1999+50+1999=4048(元). 注:庫巴購物網訂單號3635106676;配送單:1278497159。

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