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小米手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題 7天之內(nèi)不給退貨

2013-05-02 17:02:43    河北省    劉先生    點(diǎn)擊:

     第一部手機(jī)2012年4月7日從小米官網(wǎng)購(gòu)得M1手機(jī),訂單號(hào):DD1120407535239209,用到12月左右(具體記不清了)手機(jī)出現(xiàn)無(wú)振動(dòng)、無(wú)重力感應(yīng)、死機(jī)等情況,3月左右聯(lián)系售后,讓寄回北京,前后維修兩次,均為修理好,故廠(chǎng)家給退換新機(jī),4月3號(hào)手機(jī)中午收到,就出現(xiàn)死機(jī),當(dāng)天晚上死機(jī)八次,第二天聯(lián)系售后,說(shuō)將手機(jī)寄回北京售后檢測(cè)部檢測(cè),同時(shí)我要求退貨(符合退貨期限),4月13日--4月31日期間售后三次反饋說(shuō),手機(jī)檢測(cè)沒(méi)有問(wèn)題,我不認(rèn)可檢測(cè)結(jié)果,期間我聯(lián)系售后部門(mén)和小米投訴部門(mén)無(wú)數(shù)次,均不能解決問(wèn)題,后我聯(lián)系小米投訴電話(huà),口頭協(xié)議:小米將手機(jī)寄回,從收到手機(jī)時(shí)間算起7天內(nèi)手機(jī)還出現(xiàn)死機(jī)重啟問(wèn)題,可退貨。我同意了,手機(jī)5-1日下午5點(diǎn)收到(工單號(hào):TH2013040802900),結(jié)果仍然出現(xiàn)死機(jī)重啟故障,當(dāng)即給售后客服電話(huà)聯(lián)系,說(shuō)24小時(shí)回復(fù)我,但仍沒(méi)接到回復(fù)信息,5月2日手機(jī)從早晨到下午頻繁死機(jī),期間中午有人給我打電話(huà),我手機(jī)沒(méi)有任何反應(yīng),沒(méi)有來(lái)電信息,投訴之前朋友QQ跟我說(shuō)的“你怎么不接電話(huà)啊”,以上過(guò)程內(nèi)容屬實(shí)!本人承擔(dān)法律責(zé)任!投訴乃無(wú)奈之舉!想通過(guò)咱們網(wǎng)站給解決問(wèn)題,太糾結(jié)!

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