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HTC售后造成損失誰(shuí)負(fù)責(zé)

2013-04-06 19:32:24    北京市    張女士    點(diǎn)擊:

2013.02.15從京東上買(mǎi)的HTC手機(jī)T328D,移動(dòng)和電信雙卡雙待的。用了不到一個(gè)月,SIM卡就識(shí)別不了了,3月28號(hào)拿去維修,并出的檢測(cè)單,說(shuō)是卡槽壞了,需要更換,告知7到15個(gè)工作日修好。目前已經(jīng)4月6號(hào),依然沒(méi)有修好。中間不斷打電話問(wèn)什么時(shí)間能修好,說(shuō)不清楚,廠家一直沒(méi)發(fā)卡槽過(guò)來(lái)。問(wèn)要下廠家電話催下,不給。告知耐心等。這期間,曾經(jīng)請(qǐng)假去修理,扣掉一天工資,這么長(zhǎng)時(shí)間都修不好,也沒(méi)有明確答復(fù)說(shuō)什么時(shí)間能修好,這么無(wú)限期的等,等待期間因?yàn)闆](méi)有手機(jī)使用,家人和同事都無(wú)法聯(lián)系,造成經(jīng)濟(jì)和精神損失,請(qǐng)求HTC賠償。同時(shí),手機(jī)是從京東網(wǎng)上買(mǎi)的,買(mǎi)的是裸機(jī),但是郵寄過(guò)來(lái)的機(jī)器里面全是電信的軟件,手機(jī)上還有電信標(biāo)志。懷疑是郵寄錯(cuò)誤或者被騙,拿到機(jī)器后曾立刻申請(qǐng)換貨,告知沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不能換也不能退。京東客服說(shuō)他們也沒(méi)見(jiàn)過(guò)裸機(jī)和定制機(jī)什么樣子,也不清楚我的這個(gè)是否是裸機(jī)。這次購(gòu)買(mǎi)感覺(jué)是欺詐。同時(shí),關(guān)于售后京東作為銷(xiāo)售平臺(tái),利益獲取方,也應(yīng)該對(duì)所造成的損失承擔(dān)責(zé)任。 同時(shí),建議315關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這塊,售后比如維修期內(nèi),客戶因無(wú)法使用產(chǎn)品所造成的損失,希望315能幫助消費(fèi)者爭(zhēng)取。應(yīng)該立法。

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