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不明網絡收費

2013-03-12 00:23:22    北京市    袁先生    點擊:

2013年春節正月初五,中國電信提示我話費透支,我即購買充值卡為手機充值。中國電信客服電話提示我手機出現異常網絡流量,要我上營業廳查詢。平時很少用手機上網,多年來,手機話費包括網費共計都在230元左右。3月2日,我到營業廳查詢打出上月網費清單,發現2013年2月網絡費高達1873元。查看長達幾米的明細清單,發現0.01元、0.01元的網絡費持續不斷,即使半夜關機時候網絡費用也在不停的記錄,其中有幾天竟然高達十幾小時,一天網絡費用累計五百多元。要求工作人員解釋,工作人員電話后臺,回答說估計是流量統計有問題,或者我手機有問題,那些一分錢一分錢的流量是天氣預報等信息在更新。說系統在升級,將查明后回答我。三天后,我致電追問,回答說無法查那些流量是怎么發生的。在電信局提醒我有網絡流量異常前發生的費用,由中國電信承擔,提醒后發生的網絡費用由我承擔,被我拒絕。難道你提醒了就代表你沒有責任了?后又來電說可以考慮1873元的網絡費用只要我繳1000元。又過三天,來電說可以對我優惠,按照套餐的價格,繳納600即可。 第三次來電話說,可以只要我付300元的網絡費用。 對中國電信這種做法很不理解。如果的確是我消費了網絡流量,用不著中國電信“優惠”。電信公司應該告訴我那一分一分錢流出去的費用到底是什么?這種半夜關機還在發生的流量費用流到哪里去了?讓用戶明明白白消費! 半夜關機了,手機網絡費用還在一分錢一分錢地往你中國電信流。太可怕了!

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