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三星N719電信合約機質量問題

2013-01-05 15:13:41    江蘇省    花先生    點擊:

我是2012年12月18日在電信營業廳購買的三星N719電信合約機,約在12月24日發現手機充電時屏幕鎖死,無法操作,隨即上網搜索,發現是三星充電器的濾波器有問題,后改用電腦USB接口充電,手機又可以正常使用;12月25日打電話給三星客服,至12月31日單位放假時去維修中心檢測,結果維修中心認定是手機進液,是人為損壞,不予保修;與三星客服聯系沒有任何結果,他們一直說以他們的授權維修中心檢測結果為準。 在維修中心時,對方用一個高清攝像頭投影我手機USB接口里面有一個針繡的很厲害,然后說是我進液,但是我根本沒有任何液體進入手機里面,而且我和三星維修中心的人員解釋,說如果是我自己不小心進液,不可能只有USB口最里面的針有繡,而USB接口任何地方都沒有繡,對方不認可我的說法,只是說繡了,肯定是用戶進液。我去檢測時,才買不到8天,怎么可能像三星維修中心說的銹蝕嚴重呢; 而且我也找過電信部門了,他們說只有三星維修中心認定是質量問題,我才能找他們換一部手機; 請幫忙維權,我希望能夠換一部新的手機。

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