我于11月4日在華為商城購買了榮譽(yù)愛享1G版，鑒于華為發(fā)貨緩慢且其在線客服服務(wù)差，答非所問。在11月9號(hào)取消訂單，并由其客服人員在當(dāng)天提交了退款申請(qǐng)。 客服說退款要走15個(gè)工作日的流程，雖然不滿但也沒辦法（霸王條款）。 現(xiàn)在12月4號(hào)我還未拿到退款，找在線客服不是說自己沒權(quán)限沒辦法處理，就是說自己只是售前客服，電話客服卻說已經(jīng)在11月27號(hào)退款給銀行了（網(wǎng)站上退款訂單狀態(tài)仍顯示處理中，不知其說的是真的假的），要等2-5個(gè)工作日，我等了5個(gè)工作日后（即12月4號(hào)）仍未有動(dòng)靜。再打客服，又說3-7個(gè)工作日，要我再等。 華為商城店大欺客，收了貨款后不發(fā)貨不退款，在線客服形同虛設(shè)，電話客服口徑不一（除了要你等之外），退款時(shí)間長(zhǎng)達(dá)15個(gè)工作日不說，還不能按自己承諾的時(shí)間退款。 附上本人訂單號(hào)：16912110411495700425