1、本人在店鋪買了一部HTCT328W手機(jī)，在15天之類就出現(xiàn)了手機(jī)發(fā)短信中發(fā)名片給別人，信息顯示未送達(dá)，再發(fā)基本信息，如：你好，你在哪里？這樣的信息也顯示未送達(dá)。就是短信發(fā)不出去。15天之類就過(guò)去找售后，要求換機(jī)，售后的負(fù)責(zé)人一直說(shuō)給機(jī)子升級(jí)，升了2個(gè)月的級(jí)，受理單上面顯示的都是檢測(cè)正常，可是一旦發(fā)名片再發(fā)短信，機(jī)子就是不能發(fā)短信。因機(jī)子是老公在用，他本人又在外地工作，因?yàn)檫@部機(jī)子來(lái)來(lái)回回的郵寄，郵寄費(fèi)也不少了。到后面實(shí)在是維修不好，售后負(fù)責(zé)人直接說(shuō)：那我也沒(méi)有辦法了，就說(shuō)機(jī)子被摔過(guò)，不能換機(jī)。自從機(jī)子出現(xiàn)問(wèn)題，我來(lái)來(lái)回回跑了十幾趟售后服務(wù)中心，到頭來(lái)問(wèn)題沒(méi)有解決，要求換機(jī)，卻說(shuō)機(jī)子摔過(guò)，不能換。我們買了機(jī)子后就沒(méi)有摔過(guò)，一出現(xiàn)問(wèn)題就去找售后中心了。看售后中心的負(fù)責(zé)人根本就不想處理這事情。然后我就打電話給400-821-8998，售后的高級(jí)工程師也回電，并沒(méi)有因我要換機(jī)給予明確的態(tài)度，只是說(shuō)再拿到福州總維修部檢測(cè)。 2、機(jī)子買來(lái)，用不到半個(gè)月，中間升級(jí)的時(shí)間還要長(zhǎng)。每次打電話給客服，或是去售后維修部，每次給我的回應(yīng)都是：沒(méi)有辦法。 3、我希望通過(guò)此途徑，能有力地維護(hù)好自己的合法權(quán)益。并要求換機(jī)，甚至退貨退款。希望有關(guān)部門引起重視，治理這樣不負(fù)責(zé)任的廠家。