2013年5月購買歐雅斯名門總共5扇門，其中主臥，洗手間門和次臥的3扇門鎖依次出現問題；1.主臥門鎖無緣無故突然無法開啟，即使在主臥房內和房外2人分別都可扭動鎖把轉動的情況下，依然無法打開房門，然后我就不幸被鎖在了房中，門店人員上門撬開門鎖后，發現由于門鎖中間的反鎖鎖芯突然自動掉落卡在中間，導致門鎖無法正常開閉； 2.洗手間門的反鎖突然壞了就無法反鎖直到維修后現在還是不能正常反鎖； 3.2014年7/16昨晚9:30我家次臥的門鎖由于和主臥一樣的原因，導致我兒子和我爸爸被鎖在房中，無法出來，原因也是鎖中間的反鎖鎖芯突然自動掉落卡在中間，導致門鎖無法正常開閉，門店人員直接把鎖翹了一走了之。     2014年7/17下午3點我打電話去歐雅斯門店，試圖和其門店老板溝通免費換鎖，鑒于前面幾次鎖的事故太頻繁，質量太差，但是老板以保質期為一年為由，拒絕免費更換，說之前我們購買的是門配送的是標配鎖，現在已超過有效期一年的質保，他們沒有責任來處理并強調購買時有和我口頭說過質保期為一年，但是我從來都不知道他們的質保期，他們也從來沒告訴我此信息，我是今天和她通話才知道，之前購買單據也沒注明質保期是一年，再次強烈的控訴他們，剝奪客戶的知情權以及事故后以質保期為由拒絕免費售后服務。