您好： 我是4月13日在紅星美凱龍東四環(huán)店訂購的木門，共計(jì)貨款11600元，雙方合同約定5月13日前完成產(chǎn)品加工并安裝完畢（工期30天），并承諾生產(chǎn)日期會在20天至25天內(nèi)完成，如未在約定的時間內(nèi)完成合同，將承擔(dān)每天實(shí)際貨款額0.3%違約金。 由于工期緊張，我與5月3日開始電話詢問產(chǎn)品生產(chǎn)狀況進(jìn)度，在我不斷催促下終于在5月12日進(jìn)行了安裝，安裝過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的門做大了，無法安裝，原因：門總寬度80cm，門的兩邊應(yīng)各留出2-3cm空間安裝門框，以此固定安裝門扇。但是給我家做出的衛(wèi)生間門就是80cm，造成無法安裝；另外，廠家?guī)�來的護(hù)角也是壞的，打開包裝就是兩節(jié)。 廚房推拉門縫隙過大，能伸進(jìn)手去，門扇之間的空間也是過大，造成咣咣響，影響使用壽命。 事情發(fā)生后我多次電話協(xié)商商家給出解決辦法，也去過紅星美凱龍，都是推脫責(zé)任，在我再三要求下，商家終于在5月22日來到我家實(shí)地查看，承認(rèn)是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯誤，就是不說解決方案，27日打電話詢問售后領(lǐng)導(dǎo)，不接電話。沒辦法只能網(wǎng)上投訴尋求政府幫助。